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Los ciberdelincuentes se hacen pasar por empleados bancarios y utilizan distintas excusas para intentar obtener información sensible.
Martes 06 de Octubre de 2026 - Actualizada a las: 10:33hs. del 06-10-2026
Una llamada telefónica que aparenta ser de un banco puede convertirse en el comienzo de una estafa. Los delincuentes se hacen pasar por empleados de una entidad bancaria y aseguran que detectaron una compra de alto valor realizada con la tarjeta de crédito o débito de la víctima.
El objetivo es generar preocupación y lograr que la persona actúe rápidamente. Frente a la supuesta operación sospechosa, el falso operador ofrece una solución: “cancelar” la transacción. Para hacerlo, solicita información sensible como las claves de acceso al home banking, códigos o números del token de seguridad y los datos completos de la tarjeta.
Con esos datos, los estafadores pueden intentar ingresar a las cuentas de la víctima y realizar operaciones sin autorización. Por eso, una de las principales recomendaciones es no brindar información bancaria durante una llamada que no fue iniciada por el propio cliente, según advirtió la Asociación de Empleados de Comercio de Rosario.
Cómo funciona la estafa del falso empleado del banco
El engaño comienza con una llamada telefónica. El supuesto empleado asegura que existe una compra de alto valor que está siendo procesada con la tarjeta del cliente.
La noticia busca generar una reacción inmediata. La víctima puede creer que alguien está utilizando su tarjeta y, ante el temor de perder dinero, aceptar la supuesta ayuda del operador.
A continuación, el estafador ofrece “cancelar” la operación. Es en ese momento cuando solicita datos que permiten acceder a las cuentas o utilizar los productos bancarios de la víctima.
Entre la información que pueden intentar obtener se encuentran:
Claves de acceso al home banking.
Códigos o números del token de seguridad.
Número y otros datos completos de la tarjeta.
Información sensible utilizada para validar operaciones.
El principal riesgo está en que la persona entregue esos datos convencida de que está hablando con un representante de su banco.
Qué hacer si te llaman por una compra que no reconocés
Ante una llamada de este tipo, lo más importante es no continuar la conversación ni proporcionar información confidencial.
El primer paso es cortar la llamada. Los empleados de los bancos no deberían solicitar por teléfono contraseñas, PIN, tokens de seguridad ni otros datos sensibles para “cancelar” una operación.
Después, el cliente puede comunicarse directamente con su entidad bancaria utilizando un canal oficial.
Una de las recomendaciones es llamar al número de atención que figura en el dorso de la tarjeta física. De esta manera, la persona puede consultar si efectivamente existe un consumo sospechoso y verificar el estado de sus cuentas sin depender de la información proporcionada por quien realizó la llamada.
