Para el titular de Santander, "el desafío es la estabilidad se traduzca progresivamente en mejoras en la economía real"

“Hacia 2027 vemos oportunidades estructurales muy importantes en agro energía y minería junto con la infraestructura necesaria para que esos sectores puedan desarrollar todo su potencial. Son actividades capaces de movilizar grandes inversiones generar exportaciones y divisas y a partir de ahí dinamizar proveedores pymes y empleo” dijo Alejandro Butti CEO de Santander Argentina. “En energía estamos trabajando activamente y con un rol protagónico en las principales obras de infraestructura y en las transacciones estratégicas que necesita el sector para seguir creciendo. En 2025 por ejemplo participamos en el financiamiento por US$ 2.000 millones de Vaca Muerta Oil Sur una infraestructura clave para ampliar la capacidad de transporte y exportación de petróleo” agregó.En el país Santander tiene 56 millones de clientes y una operación minorista digitalizada en su casi totalidad. “Más de 90% de las transacciones se realizan por canales digitales y 80% de los nuevos clientes llegan por esos canales” dijo Butti. “Durante 2026 habremos invertido cerca de US$ 210 millones para fortalecer nuestra infraestructura tecnológica y mejorar la experiencia de nuestros clientes”.Santander se ubicó en noveno lugar en el ranking Merco 2026 de reputación empresarial. Butti detalló que están llevando adelanta “un plan de inversión de U$S 500 millones para los próximos tres años”. Señaló que Argentina todavía tiene un sistema financiero pequeño en relación con el potencial de su economía y “si se consolida un escenario de mayor estabilidad y previsibilidad tenemos una enorme oportunidad para transformar más ahorro en crédito y acompañar los proyectos de las familias y las empresas”.-¿Por qué se generó esta situación de tantas familias que entraron en mora?-No hay una única causa que explique el aumento de la mora. En principio es importante mencionar que la morosidad estaba en niveles históricamente bajos en la Argentina principalmente en individuos en un contexto de expansión del crédito y de transición hacia una economía con menor inflación. Cuando se duplica el portafolio de créditos en un período corto de tiempo es de esperar que la incorporación de nuevos deudores traiga aparejadas subas de la mora. Es una evolución que seguimos de cerca y gestionamos con criterios prudentes como parte de la gestión habitual del riesgo. -¿Cómo están manejando esta situación desde el banco?Nuestro foco sigue estando en ampliar el financiamiento de manera responsable con buena originación y cuidando la calidad de la cartera para sostener un crecimiento saludable en el tiempo que siga impulsando el crédito en nuestro país. Consideramos también que la educación financiera juega un rol fundamental frente a esta situación en tanto otorga herramientas a las personas para tomar buenas decisiones respecto del manejo del dinero. Desde Santander incentivamos constantemente el aprendizaje financiero con capacitaciones contenidos videos tutoriales y cursos gratuitos para ayudar a las personas a tomar mejores decisiones. Nuestra expectativa es que a medida que los hábitos financieros se adapten a este nuevo contexto la mora también se vaya normalizando. Si bien en Santander ya empezamos a ver esta mejora nuestro foco es continuar acompañando a quienes atraviesan una dificultad puntual para que puedan ordenar sus finanzas preservar su capacidad de acceso al crédito y seguir desarrollando sus proyectos en el futuro.-¿Refinanciaron a los clientes con situación de atrasos en sus pagos?-La evolución de la mora nos llevó a administrar con mayor prudencia el ritmo de crecimiento en algunas líneas priorizando la calidad de la cartera y la sostenibilidad del negocio. Esto nos permitió seguir acompañando a nuestros clientes y sostener un crecimiento responsable del crédito preservando la calidad de la cartera. Siempre consideramos que detrás de una cartera hay personas. Por eso reforzamos la gestión preventiva con monitoreo temprano y modelos predictivos y desarrollamos alternativas de refinanciación para quienes necesitan ordenar sus compromisos. Como dato actualmente ya refinanciamos a más del 78% de nuestros clientes que registraban alguna situación de demora en sus pagos. Nuestro objetivo es cuidar la salud financiera del cliente y ayudarlo a atravesar una dificultad puntual sin que eso termine condicionando su acceso al sistema financiero en el largo plazo. Queremos clientes financieramente sanos que puedan seguir desarrollando sus proyectos. Si una persona atraviesa hoy una merma transitoria de sus ingresos buscamos ayudarla a ordenar sus compromisos para que una vez superada esa situación pueda recuperar su normalidad financiera y vuelva a estar en condiciones de acceder al crédito para comprar una casa cambiar el auto o desarrollar un proyecto personal. Y aplicamos la misma lógica a una pyme o una empresa que necesita atravesar un momento más complejo para después volver a invertir y crecer. Por eso nuestra recomendación ante un desajuste puntual es acercarse al banco antes de que el problema crezca. No hay soluciones mágicas ni una única respuesta para todos. Nuestra función es administrar responsablemente ese circuito y transformar ahorro en crédito. Por cuidar la salud financiera de nuestros clientes cuidar la calidad de la cartera y ampliar el financiamiento son parte del mismo objetivo: que el crédito pueda acompañar de manera sostenible el progreso de las personas y las empresas.-¿Cómo evalúan las perspectivas de la economía?-Argentina continúa avanzando en un proceso de normalización macroeconómica con señales de mayor estabilidad y una recuperación gradual de la actividad aunque todavía heterogénea entre sectores y segmentos de la sociedad. Después de muchos años de fuertes desequilibrios estos procesos llevan tiempo. La desaceleración de la inflación la consolidación fiscal y una mayor previsibilidad son condiciones importantes para recuperar inversión y crédito. El desafío ahora es que esa estabilidad se traduzca progresivamente en mejoras más extendidas en la economía real. -¿Y hacia 2027?Hacia 2027 vemos oportunidades estructurales muy importantes en agro energía y minería junto con la infraestructura necesaria para que esos sectores puedan desarrollar todo su potencial. Son actividades capaces de movilizar grandes inversiones generar exportaciones y divisas y a partir de ahí dinamizar proveedores pymes y empleo. El sistema financiero tiene un rol central en ese proceso: transformar ahorro en inversión. Cuando una familia accede a una vivienda una pyme compra una máquina o una empresa puede financiar un nuevo proyecto o una obra de infraestructura el crédito permite adelantar decisiones aumentar la capacidad productiva y generar actividad. Para que eso gane escala hacen falta estabilidad previsibilidad y reglas claras. Desde Santander queremos contribuir aportando crédito tecnología y nuestra capacidad global para conectar proyectos argentinos con inversores y mercados internacionales.-¿Qué sectores evalúan hoy que tienen mayor potencial para apoyar desde el banco?-Vemos un potencial muy importante en agro energía y minería. Son sectores donde Argentina tiene ventajas competitivas claras y proyectos capaces de generar inversión empleo exportaciones y divisas durante muchos años. En energía estamos trabajando activamente y con un rol protagónico en las principales obras de infraestructura y en las transacciones estratégicas que necesita el sector para seguir creciendo. En 2025 por ejemplo participamos en el financiamiento por USD 2.000 millones de Vaca Muerta Oil Sur una infraestructura clave para ampliar la capacidad de transporte y exportación de petróleo. Pero nuestra mirada va más allá de una operación o una compañía en particular. Argentina tiene recursos energéticos extraordinarios y para transformarlos en más producción y exportaciones necesita infraestructura inversión y acceso a financiamiento de largo plazo. -¿Qué rol puede tener Santander en este tipo de desafìos?-Ahí Santander puede aportar mucho combinando nuestra capacidad local con la posibilidad de conectar proyectos argentinos con financiamiento e inversores internacionales. Además ese desarrollo genera un efecto multiplicador sobre proveedores transporte logística servicios y miles de pymes. Y también vemos un enorme potencial en el crédito a las familias: un sistema financiero más profundo significa que más personas puedan financiar una vivienda un auto o un proyecto personal en plazos razonables. Hay al mismo tiempo actividades más vinculadas al consumo interno que atraviesan una coyuntura más desafiante. Pero no hablaría de sectores que estructuralmente “perdieron fuerza”. Nuestro rol no es elegir ganadores y perdedores sino entender cada actividad y cada proyecto y acompañarlos responsablemente tanto en los ciclos expansivos como cuando atraviesan una dificultad coyuntural.