Preocupación por ChatGPT: usuarios denunciaron suspensiones

Distintos reportes comenzaron a circular en redes sociales y generaron incertidumbre entre quienes utilizan la plataforma. Algunos aseguran haber recibido mensajes que advierten sobre restricciones indefinidas en sus cuentas.

Usuarios de ChatGPT reportaron durante los últimos días dificultades para ingresar a la plataforma de inteligencia artificial de OpenAI y denunciaron, en algunos casos, la suspensión de sus cuentas por presuntas infracciones de los Términos de Servicio. Los testimonios comenzaron a circular en redes sociales y mencionaron inconvenientes en países como Argentina, Uruguay, Paraguay, Chile y España, aunque hasta el momento no existe una confirmación oficial de una suspensión masiva que afecte a todas esas regiones.

Entre los reclamos difundidos, algunos usuarios compartieron capturas de pantalla de mensajes que habrían recibido al intentar acceder a sus perfiles. Uno de los textos que generó mayor preocupación señala: "Esta suspensión es indefinida y no puede revertirse en este momento".

La situación despertó interrogantes sobre los mecanismos de moderación y seguridad de OpenAI, especialmente entre quienes utilizan ChatGPT de manera cotidiana para estudiar, trabajar, desarrollar proyectos o realizar diferentes tareas.

De acuerdo con la documentación oficial de la compañía, las cuentas pueden ser desactivadas por distintos motivos. Entre ellos figuran las infracciones de las políticas de uso, el incumplimiento de los Términos de Servicio, la actividad sospechosa y los problemas relacionados con la seguridad o el acceso no autorizado.

OpenAI también contempla restricciones temporales cuando detecta situaciones que podrían representar riesgos para la seguridad de los usuarios o de terceros. Sin embargo, la empresa diferencia estas suspensiones temporales de los cierres permanentes de cuentas, ya que no necesariamente implican la misma situación ni tienen los mismos procedimientos de recuperación.

Otro aspecto importante es que una restricción no siempre significa que el usuario haya cometido deliberadamente una infracción. Los problemas de seguridad, los accesos no autorizados o determinadas actividades detectadas por los sistemas de protección también pueden derivar en limitaciones de acceso.

En su centro de ayuda, OpenAI explica que quienes consideren que su cuenta fue desactivada por error pueden solicitar una revisión. Para hacerlo, deben utilizar el enlace de apelación incluido en el correo de notificación de cierre o comunicarse con el equipo de soporte a través del Centro de Ayuda.

La compañía recomienda incluir información relevante sobre la actividad de la cuenta y explicar por qué se considera que la decisión pudo haber sido equivocada. En caso de sospechar un acceso no autorizado, también aconseja cambiar la contraseña y revisar posibles actividades desconocidas.

Mientras continúan las publicaciones de usuarios que aseguran haber experimentado inconvenientes, la falta de una confirmación oficial sobre un episodio generalizado obliga a tomar con cautela las versiones que circulan en redes sociales.

Por el momento, no está confirmado que exista una medida coordinada de suspensión de cuentas en Argentina y otros países, ni que todos los mensajes compartidos respondan a un mismo incidente.