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Un estudio de Infobip reveló que la soledad ya representa un problema global y que cada vez más personas recurren a la inteligencia artificial para conversar o incluso reemplazar vínculos humanos. Janet Rodríguez, vicepresidenta de Revenue Latam de la compañía, alertó a Canal 5TV sobre los riesgos de utilizar estas herramientas como sustituto del contacto personal o la atención psicológica.
La inteligencia artificial dejó de ser una herramienta exclusiva para el trabajo o el estudio y comenzó a ocupar un lugar cada vez más presente en la vida cotidiana de millones de personas. Un estudio realizado por la empresa tecnológica Infobip advirtió que una de cada seis personas en el mundo manifiesta altos niveles de soledad y que muchas recurren a aplicaciones con inteligencia artificial como forma de compañía.
En diálogo con Canal 5TV, Janet Rodríguez, vicepresidenta de Revenue Latam de Infobip, explicó que la investigación detectó un crecimiento sostenido de este fenómeno y aseguró que la soledad "ya se convirtió en una enfermedad y es algo que tenemos que tratar porque se empieza a convertir en un tema muy serio para la humanidad. Prefieren hablar con la inteligencia artificial que ir al psicólogo".
Explicó que estos sistemas pueden ofrecer respuestas complacientes según la información que reciben del usuario. "La inteligencia artificial puede darte respuestas que quieres escuchar, pero nada va a reemplazar la ayuda psicológica ni la conexión humana".
En ese sentido, recordó que ya se conocieron casos en distintos países donde el uso inadecuado de estas herramientas tuvo consecuencias graves para personas con problemas emocionales.
Rodríguez sostuvo que la hiperconectividad modificó la forma en que las personas se relacionan. "Las últimas generaciones somos generaciones hiperconectadas. Al estar tan hiperconectados con la tecnología hemos dejado a un lado la conexión humana. Les cuesta mucho más trabajo generar una conexión humana y usualmente todo lo hacen a través de aplicaciones de chat".
Según explicó, el fenómeno ya no se limita a conversar mediante aplicaciones como WhatsApp, sino que muchas personas prefieren dialogar directamente con herramientas de inteligencia artificial.
"Ya prefiero tener un compañero a través de inteligencia artificial al cual le pueda contar mis preocupaciones, mis problemas y generar una conversación que claramente no es humana y claramente no es real".
Un crecimiento del 700% en las aplicaciones de compañía
El estudio también detectó un fuerte incremento en el uso de plataformas creadas para brindar compañía virtual. "Desde 2022 hasta 2025 las aplicaciones de compañía crecieron casi un 700%".
La especialista señaló que el avance de estas herramientas obliga a prestar atención a sus efectos sobre la salud mental y las relaciones sociales.
La franja etaria que más sorprendió
Aunque suele asociarse este fenómeno con adolescentes o jóvenes, el informe mostró otro dato llamativo. La ejecutiva indicó que las personas de entre 35 y 44 años aparecen entre quienes más desarrollan vínculos sentimentales con inteligencia artificial.
El 47% dijo haber probado estas aplicaciones por curiosidad.
Cerca del 24% reconoció haberlo hecho porque se sentía solo.
"Son personas completamente maduras que hoy están teniendo conversaciones sentimentales con inteligencia artificial", afirmó.
